Melyik tárhely-szolgáltatót válasszam?

Naponta kérdezik meg ezt, különböző fórumokon, és facebook oldalakon. 
Ez jó dolog, viszont az a gond, hogy nagyon sok tárhely szolgáltató van a piacon, és kétlem, hogy mindenki mindet kipróbálta volna. 

Azaz mindenki csak azt tudja ajánlani amelyik tárhely szolgáltatót már kipróbálta.
A gond csak az, hogy ez nem azt jelenti, hogy az a legjobb.

A tárhely szolgáltató és domain regisztrációs  iparban nagyon nagy jelentősége van a reklámnak, mivel a megrendelők 70%-a a reklámokon keresztül érkezik, a maradék 30% ismerősök, barátok ajánlásával.
Egy régi nagy cég akár 100x több pénzt tud reklámra fordítani, mint egy fiatalabb cég.  Pedig sok esetben a régi cégek bizonyos szempontból rosszabbak. 

Ezt gyorsan ki is fejtem miért:  Régen 15-20 évvel ezelőtt nem voltak megvásárolható tárhely kezelő szoftverek, nem voltak ügyviteli programok, amik a megrendelt és lejáró szolgáltatásokat, befizetéseket kezelték.
Azok a cégek, akik 20 évvel ezelőtt indultak, hihetetlen gyors növekedést tudtak felmutatni, hiszen, hirtelen mindenki weboldalt akart, viszont a Magyar piacon alig volt pár tárhely szolgáltató cég, és még kevesebb volt akik ezek közül normális minőségű szolgáltatást tudtak nyújtani. 
Ezek a cégek rendszerint saját tárhely adminisztrációs szoftvert fejlesztettek ki, amihez rendszerint szorosan kapcsolódik az ügyviteli rendszer. 

Egy ilyen komplex rendszert, föleg amin van 20.000 – 50.000 ügyfél, a hozzá kapcsolódó szolgáltatásokkal, domain regisztrációkkal, nem egyszerű lecserélni. 
Nagyon nehéz olyan programot írni, ami két rendszer között automatán meg tudná csinálni a migrációt, kézzel átpakolni pedig szinte lehetetlen. 
Szóval ezek a régi cégek sok esetben a saját rendszerük foglyai, kénytelenek a saját meglévő rendszereiket fejleszteni. 

Viszont ennek sok hátulütője akad:
1: A fejlesztés sokkal lassabban halad, hiszen egy nemzetközi viszonylatban kis magyar cég nehezen tudja felvenni az olyan nagy cégekkel mint a cPanel, Plesk, stb.. akik több száz programozóval fejlesztik a saját rendszereiket, amikbe havonta érkeznek újabb funkciók (nem feltétlen látható az ügyfél számára)
2: Kompatibilitás: A nagy rendszerekhez több ezer más cégek álltal fejlesztett kiegészítő érhető el, aminek a segítségével biztonságosabb, gyorsabb, vagy kényelmesebb lesz a rendszer, weboldal használata.  Az egyedileg fejlesztett programokhoz, ezeknek a nagy része nem érhető el. 
3: Az alaprendszerek Linux amire a rendszerük épül, nem kompatibilis az újabb direkt tárhely szolgáltatóknak fejlesztett Linux környezettel, ezzel pedig nagyon sok nagyon fontos funkciótól esnek el. 

Pár éve cégünk is hasonló cipőben járt, mivel 2008-óta saját fejlesztésű adminisztrációs felületet használtunk. Nagyjából 2016 ban felvettünk egy programozót, akinek egy feladata volt, új adminisztrátori felületet, és a hozzá kapcsolódó ügyviteli rendszert kellett elkészítenie.
A rendszer fejlődött, de 1,5 év elteltével, még mindig nem volt használható, és a fejlesztés valahol 50% környékén állt.  Ekkor választanom kellett, hogy továbbra is öntjük a pénzt a fejlesztésbe, és akkor talán 1-2 év múlva lesz egy használható rendszerünk, vagy leállítunk mindent, és áttérünk fizetős rendszerek használatára. 
2018-ban elkezdtünk áttérni az új cPaneles rendszerre, és nagyon nem volt egyszerű, csak az ügyfelek adatainak és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások felvitele az új rendszerbe 1 évig tartott. Úgy hogy a .hu domain neveket sikerült importálni a rendszerbe. 
Most 2022-ben még mindig az ügyfelek kb: 25-30%-át nem sikerült átköltöztetni az új cpaneles rendszerbe.   Ebből is látszik, hogy ez nem kis munka, és a mi cégünk sajnos nem a hőskorban indult, hanem “csak” 2008 ban, amikor már  naponta gomba módra jelentek meg a konkurens tárhely szolgáltató cégek.  

Ebben a rövidke bevezetőben, már jó pár szempontot fel is vázoltam, de azért szedjük ezeket részekre. 

1: Operációs rendszer

A jó alap az egyik legfontosabb, legyen szó házról, vagy tárhey szolgáltatásról.
A legtöbb tárhely szolgáltató Linux rendszert használ, mivel az általános alkalmazásokhoz ez jobb mint a windows. Linux rendszerekből van ingyenes, és fizetős is. De 2016 környékén elindult a CloudLinux, ami szintén fizetős, de kifejezetten tárhely szolgáltatók számára készült. 
Azok a cégek akik nem ezt a rendszert használják, nagyon sok fontos funkciót kénytelenek nélkülözni.
A legrosszabb, hogy a tárhelyek erőforrásainak a korlátozása bonyolult, és pontatlan. 
Most aki nem ért hozzá, felteszi a kérdést, miért jó az ha van korlát egy tárhely szolgáltatásban?  Hiszen korlátok nélkül sokkal gyorsabb lehet a weboldal. 
Ez néha igaz, de sajnos sokszor nem.  A nagy forgalmú oldalak, folyamatosan a memóriában vannak, jóval többet használnak abból is mint mások, ugyanígy a CPU erőforrásokat is többet használják. 

Hogy érthetőbb legyen, képzeljünk el egy iskolás csoportot ahol az egész osztály egyszerre megy fagyizni. 
Ha nincsennek korlátok, akkor mindenki annyi fagyit eszik amennyit akar.  Ez jól hangzik, de a fagyi mennyiség korlátozva van. 
A nagydarab dagi gyerekek, a kicsiket félrelökve 2x 3x annyi fagyit esznek meg, mint a alacsony véznák. 
A weboldalak ugyanúgy viselkednek mint a gyerekek, a nagyobbak többet esznek, és előfordulhat, hogy a kisebbnek már nem marad semmi, ilyenkor a weboldal elérhetetlen lesz a látogatók számára. Ez lehet 1-2 másodperctől, akár több perc is, és naponta többször is ismétlődhet. 

Ha szabályozzuk a fogyasztást, akkor mindenki annyit kap amennyi neki jár.

2: Kezelőfelület.

Ma már a legtöbb szolgáltató, a nagy népszerű tárhely adminisztrációs felületeket kinálják az ügyfeleknek. 
A legnépszerűbb felületek a cPanel és a Plesk.
Ugyanakkor még napjainkban is jó pár olyan cég van, akik úgy biztosítanak tárhelyet hogy még egy email cím, vagy egy FTP kapcsolat létrehozásához is az ügyfélszolgálat segítségét kell kérni. 
Mi ezzel a gond? Hiszen, az a lényeg, hogy elkészüljön az adott beállítás.
Itt az nem mindegy, hogy mi mennyi időt vesz igénybe. Hiszen ha a saját magad meg tudod oldani a problémát, vagy a webes embered, akkor az rögtön kész van. 
Mig ha egy feladatot az ügyfélszolgálatnak kell megoldania, arra sokszor 1-2 órát is kell várni, de sokszor hétvégén több órát is, de az is lehet nem is dolgoznak hétvégén. 
Nagyon kellemetlen, hogy amikor rászántad a szabadidődet egy feladatra, egy egyszerű beállítás miatt nem tudsz tovább haladni, mert a szupportra kell várni. 

Még rosszabb ha egy egyszerű beállítás miatt a weboldalad órákig nem működik. 
A modern tárhelyeken nagyon kevés olyan funkció van amit csak az ügyfélszolgálat tud neked megoldani, ezek rendszerint egyedi speciális esetek, a legtöbb ügyfélnek ezekre soha nincs szüksége. 

3: Biztonság

El sem képzelnéd, mennyi robot program garázdálkodik a neten, és próbál feltörni minél több weboldalt.
Ezeknek mindegy hogy 1 látogatód van vagy 1.000.000, az is hogy milyen tartalom van az oldalon.
Számukra minden egyes oldal, pénzforrás.  Lehet róla SPAM et küldeni, neveket címeket lopni, megtévesztésre, és akár támadásra is lehet használni.
Szóval ne ringasd magad abba a hittbe, hogy a te oldalad nem célpont!
A jobb (cloudlinux + cpanel, stb..) rendszerekhez, több és jobb biztonsági program érhető el, mint a már fentebb említett egyedi rendszerekhez. 
Érdemes tájékozódni a szolgáltató oldalán, milyen védelmi rendszerek találhatóak a tárhelyen, és csak olyanra bízni a weboldalunkat, ahol lehetőleg nem csak valami ingyenes vírusírtó jelenti a védelmet. 

4: Gyorsaság: 

Ma már kiemelt fontosságú a weboldal sebessége.
Aki nem jártas a témában, az megkérdezhetné, hogy nem teljesen mindegy hogy a weboldal 3 másodperc alatt vagy 8 másodperc alatt töltődik be? 
Egy látogató szempontjából nagyjából mindegy, valószínű mindenki tud várni 6-10 másodpercet is. A lélektani határ 20-30 másodpercnél van, amit a legtöbb látogató már nem vár meg.
Szóval ha ebből a szempontból nézzük a dolgokat akkor a kicsit lassabb tárhely is megfelel, főleg ha azt olcsóbban adják. 
De a dolog nem ennyire egyszerű! A keresők ma már a sebesség alapján is rangsorolják a weboldalakat. 
A lassabb oldalakat hátrébb a gyorsabb oldalakat előrébb sorolják a keresési találatokban. 
És miért fontos ez neked?  Azért mert gondolom te sem azért csinálod a weboldaladat, hogy te egyedül nézegesd!
Hát még akkor ha ezen az oldalon valamit el is akarsz adni!  Na ott már pénzben mérhető a listában elfoglalt helyezés. 

Mi kell ahhoz, hogy gyors legyen a weboldalad:
1: SSD meghajtó.   (ezt szinte minden cég kíírja, ha SSD-s tárhelyet árul, ma már alig van árkülönbség az SSD és a hagyományos HDD között, ezért a tárhelyeknél is csak minimálisan drágább egy SSD tárhely.)
2: Minőségi szerver. (Szervert lehet venni 200.e Ft ért és 2 millió forintért is (vagy akár drágábban is), az ár a teljesítményt is meghatározza, hiszen az olcsó gépben olcsó CPU van, ami főleg nagyobb terheltség nél lassú lesz. A cégek egy része kiírja, hogy milyen gépeket használ, ezeket is érdemes megnézni)
3: Megfelelő teljesítmény kiosztás. (Ma már a jobb rendszereknél a szolgáltató pontosan be tudja állítani azt, hogy mennyi erőforrást használhatsz a tárhelyeden, nem mindegy, hogy 1db CPU magot tud az oldalad használni, vagy 4db ot, hogy 256 MB memóriát, vagy 2GB ot használhatsz)
4: Jó program! Sajnos ezt nehéz behatárolni, mert egy átlagos CMS weboldal. például WordPress vagy Joomla weboldal is lehet jó és rossz is. Elég egyetlen  rosszul megírt, bővítményt, sablont telepíteni, és az oldal nagyon lelassul.
Akkor okoz ez gondot amikor egy frissítés után lesz lassú az oldal, mivel ha több bővítményt is frissítettél egyszerre, nehéz megtalálni a hibás bővítményt. 

Természetesen a sebesség az csak egy paraméter a sok közül amit a google figyelembe vesz, szóval önmagában egy gyors SSD tárhely nem elég az első helyekhez, oda jó tartalom, és még egy csomó minden más is kell.
Viszont a gyors tárhellyel legalább egy ilyen pontot kipipálhatsz. 

5: Webtárhely ár.

A tárhely szolgáltatásokat nagyon széles skálán lehet kapni. 
Vannak nagyon olcsó szolgáltatások ahol tényleg évi 3000 Ft ért is kaphatunk olcsó tárhelyet, és van a másik véglet a nagyon drága tárhely, amikor egy 10 GB os tárhely 60.000 Ft
A nagyon olcsó tárhely-el az a gond, hogy ennyi pénzért normális szolgáltatást nem lehet nyújtani. 
Ma már szinte minden cég akik a webtárhely szolgáltatóknak gyártanak szoftvereket, bevezették  Pl: cPanel, WHMCS,  Plesk, stb… 
Hogy az árazásuk valamilyen módon az ügyfelek számától függ. 
például a cpanel a következő árazást használja.   van egy havi alap díj.   Pl: 55 USD (~20.000 Ft) szervereként. 
Továbbá minden egyes ügyfél után 0,2 USD-t számláznak ki. 
Ez mondjuk 250 db ügyfélre 105 USD/hó, azaz 0,42 USD/ügyfél/hó  (132 Ft/hó)  
Ez nem nagy összeg, viszont évente 1596 Ft/ügyfél! 
És ez még csak egy szoftver volt! Egy tárhely szolgáltatónak pedig minimum 4-5 szoftvert kell licencelni, hasonló konstrukciókban. 
Éves szinten 2000-2500 Ft/ügyfél  fizetünk ki,  ilyen cégeknek, amiből egy fillér hasznunk nem származik.
És ez csak a szoftveres oldal, sok egyéb dolgokért is fizetni kell, internet, áram, szerverterem, backup szerver, meghibásodott alkatrészek cseréje, alkalmazottak, stb…
Ezeket ha tovább bontjuk akkor ügyfelenként további évi: 1000 Ft körüli költség jön ki. 

Épp ezért nehéz elképzelni, hogy egy 3.000 Ft os tárhely minőségi programokkal és minőségi szerveren tudjon üzemelni! 
Olcsón adni, csak úgy lehet, ha a minőségi programokat megpróbáljuk kiváltani valamilyen ingyenes alkalmazással, amelyek jóval szerényebb képességekkel rendelkeznek. 

Én úgy gondolom, hogy évi: 5000 Ft alatt jó tárhely szolgáltatást kínálni nem lehet!

A másik véglet a nagyon drága tárhely csomagok. Ezeknél nagyon meg kell vizsgálni azt, hogy miért kerül annyiba. 
Sok esetben semmivel nem nyújtanak többet mint a normál áron kínált webtárhely csomagok, maximum pszichologiai hatása van annak, hogy ami drága az jobb mint az olcsóbb.
Peresze elképzelhető, hogy olyan mennyiségű erőforrást adnak a tárhelyhez, vagy olyan extra szolgáltatásokat ami indokolja a magas árazást.
De kérdés, hogy az ön weboldala kihasználja e ezt a profi tárhely-et? 
Egy átlagos weboldalnak, napi pár ezer látogatóval egy átlagos tárhelyen is jól elvan.
Felesleges ehhez extra erőforrás. 
Kb: olyan ez mint megvenni a 3 millió forintos játékosoknak szánt laptopot, miközben csak internetezésre használjuk, amihez bőven elég lett volna egy 300.000 Ft os gép is. 

6: Próba lehetőség.

Ez egy viszonylag olcsó szolgáltatás, legalábbis az ára eltörpül a TV, Internet, telefon előfizetések hez képest.
Mégis úgy gondolom, érdemes kipróbálni a tárhelyet, mielőtt megrendeljük a szolgáltatást.
Ha ez az első tárhelyed, akkor ha másért nem, azért kérj teszt tárhelyet, hogy össze tud hasonlítani a kezelőfelületet. 
Van amelyik egyszerű, könnyen átlátható, és van amelyiknél minden egyes funkciót 5 percig kell keresgélni mire megtalálod. 
És persze azt is figyelembe kell venni, hogy milyen funkciókat képes biztosítani az adott tárhely. 
Hozzáférsz e a biztonsági mentésekhez? Tudod e állítani a SPAM értékeket? Lehet e változtatni a PHP verziót? 
A PHP verziót tárhelyre lehet beállítani, vagy könyvtárra?  (ha csak tárhelyre lehet, akkor minden weboldalad kénytelen ugyanazt a PHP verziót használni, ami nem a legjobb) 
Ezek még azonos kezelőfelület esetében is különbözhetnek! Itt jön képbe a sima linux és a cloud linux közti különbség.

7:  Ügyfélszolgálat.

Érdemes valamilyen egyszerű kérdéssel tesztelni a szolgáltató ügyfélszolgálatát. Pl: “Hogy tudok teszt tárhelyet igényelni?”
És figyelni mennyi idő alatt jön rá válasz. 
Mi több olyan céget is ismerünk ahol 16h után vagy hétvégén eggyálltalán nincs ügyfélszolgálat, még csak a telefont sem veszik fel.

Miért is fontos ez?
Bármikor adódhat olyan problémád amit csak az ügyfélszolgálat segítségével tudsz megoldani.
például, elfelejtetted befizetni a tárhely éves díját, ezért a rendszer lekapcsolja. 
Ha bennünket ilyenkor felhív az ügyfél, és azt mondja, hogy hétfőn az első dolga lesz befizetni, csak kapcsoljuk vissza, akkor ezt megtesszük. 
Viszont ha nem éred el a szolgáltatót, akkor csak hétfőn kapcsolják vissza. 
Vagy nem tudod letölteni a számlákat, viszont a könyvelésnek le kellene adni, akkor sem lehet napokat várni.

De sok új ügyfél számol be olyanról, hogy azért váltottak szolgáltatót, mert egy egyszerű kérdésre is hetek múlva válaszolt a cég. 

Mi sem ülünk non-stop a gép előtt, mert egyszerűen nincs rá szükség, a legtöbb hétvégén csak 1-2 db kérdés érkezik, és sokszor ezek sem olyan kérdések, amire azonnali válasz szükséges.
De nálunk azért be van osztva, hogy még hétvégén is óránként megnézzük a leveleket, és ha sürgős akkor azonnal cselekszünk.
A telefont pedig akár késő este is felvesszük. 


Melyik a legjobb magyar tárhely szolgáltató?

Erre nem lehet normális választ adni, ahány ember annyi féle igény. 
Van akinek az a lényeg, hogy gyors tárhely legyen, van akinek az a lényeg, hogy nagy tárhely legyen, van akinek olcsó tárhely kell.
Van akinek az a fontos, hogy az ügyfélszolgálat 0-24 ben elérhető legyen, és van akinek ez kevésbé fontos.  Van akinek az a lényeg, hogy milyen kezelőfelület van a tárhelyen.
És vannak akiknek speciállis igényeik vannak, amiket egy átlagos tárhelyen a biztonsági rendszabályok miatt nem lehet megoldani.

Ma már a legtöbb cég szolgáltatása nagyon hasonlít egymásra, hiszen, ugyanúgy cloudlinuxot használnak (egyre többen), ugyanazt a cPanel felületet, hasonló kiegészítőket használnak, ugyanúgy adnak ajándék domain regisztrációt a tárhelyek mellé.

A különbségek egyre kisebbek. 
A legtöbb esetben ma már a tárhely szolgáltatás olyan mint egy autóvásárlás.
Ha kinéztük a megfelelő autót, és elmegyünk több kereskedésbe, ugyanazt az autót tudjuk megrendelni, apró különbségekkel, az egyik helyen árkedvezményt adnak, a másik helyen téligumi szettet, a harmadik helyen ingyen metálfényt, ajándék CD lejátszót, stb…

A tárhely szolgáltatók sem tudnak nagyon mást kínálni, van aki olcsó árakat kínál, van aki jobb védelmet, más nagyobb sebességet, stb…

Ami fontos!
Lehetőleg igazi szolgáltatótól rendeljünk! Ugyanis az internet tele van viszonteladókkal, akik más cégek szolgáltatásait árulják úgy mintha az sajátjuk lenne.
Sajnos ezt nehéz észre venni.
A viszonteladók azért problémások, mert nem igazán értenek hozzá, nem is férnek hozzá a rendszerhez, már egy közepesen bonyolult beállítást sem tudnak megcsinálni, csak azért mert nincs jogosultságuk.
Nem kockáztatnak sokat!   Míg egy igazi szolgáltató céget alapít, szervereket és programokat vásárol több millió forint értékben (nekünk újkori áron kb.: 25.000.000 Ft áll szerverekben), addig a viszonteladó “befektet” kb: 25.000 Ft ot  egy viszonteladói tárhelybe.  
Ezt nem igazán lehet kockáztatásnak nevezni!
Valószínű ez az oka annak hogy sok viszonteladó amikor megunja a “tárhely szolgáltatást” 1-2 hetet ad arra hogy új szolgáltatót keressen az ügyfél, vagy  egyszerűen eltűnik, nem kis galibát hagyva a háta mögött.

Érdemes átnézni a cég Általános szerződési feltételeit és az adatkezelési tájékoztatót.
Ha szerencsénk van akkor ezekből kiderűl, hogy igazi szolgáltatóval van dolgunk, vagy csak viszonteladóval